電子商務近一年面臨巨大拐點：以馬云主導的淘寶系；以及京東這些以產(chǎn)品為主要形式的實物型電商；以馬化騰為主導的騰訊系,以及美團等以服務為主要形式的服務型電商。電子商務的發(fā)展速度是有目共睹，也還很很多地方需要完善,例如退換貨、售后服務、假貨(實物照片不真實)等等問題需要改進。電子商務未來五年的發(fā)展趨勢是怎樣的呢?

電商平臺開發(fā)轉向移動購物平臺

據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示手機用戶已經(jīng)達到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率。也就是說在2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動設備上。而移動用戶有很多的特點，先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。

做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子商務搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。

電商網(wǎng)站開發(fā)平臺化

大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，其實這個道理很清楚，就是因為這是充分利用自己的流量、自己的商品和服務大效益化的一個過程，因為有平臺，可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務和地理覆蓋。

電子商務模式向三四五線城市滲透

一方面來源于移動設備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機，而且這些城市先經(jīng)濟收入提高，再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進國家落后。

電商平臺開發(fā)&物聯(lián)網(wǎng)

你可以想象，如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱的時候自動掃描，自動的知道這個保質期，知道什么時候放進去，知道你的用量，當你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發(fā)電子商務，從供應商那里下訂單，而那個訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售、物流和后的生產(chǎn)可以全部結合起來。

電商平臺運營依托社交購物

希望聽到親人、朋友、意見領袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡上面更加精準的去為顧客營銷，更個性化的為顧客服務。

電商平臺開發(fā)堅持O2O模式

很有意思，線上線下相結合，那有三個功能，是集貨的區(qū)域，由那個地方集散到顧客手中。第二那個地方是顧客取貨的點。第三個那個地方是營銷的點，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進行團購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機購物，起了三個作用。但很感嘆的是什么呢？傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務往線下走，后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

云服務和電子商務解決方案

大量的電子商務的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應商為合作伙伴提供電子商務解決方案的能力，這些能力希望大效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個SBY，這里面有營銷服務、數(shù)據(jù)服務、平臺服務、物流服務。剛剛又推出了金融服務，還會有更多的服務。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務本身提供的能力，提供給全社會。

大數(shù)據(jù)的應用

大家知道實際上從電子商務的盈利模式逐漸作為一個升級。

低級的,盈利是靠商品的差價。

下一個能力是為供應商商品做營銷，而做到返點，營銷所帶來的盈利。

下一個盈利方面是靠平臺，有了流量、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。

下一個能力是金融能力，也就是說為我們的供應商、商家提供各種各樣的金融服務，得到的能力。

下一個能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價值，這個能力也是為電子商務盈利的高層次。數(shù)據(jù)升級,和我們數(shù)據(jù)價值的升級，我們從中就充分的體現(xiàn)這個大數(shù)據(jù)的價值。