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如何讓品牌熱點事件超過24小時?

并非所有熱點的保鮮期都只有24小時。比如熱播劇、熱播游戲,當然也有劇情反轉的熱門事件。這些熱點都有一個共同的特點,那就是有一個可持續的載體,這是熱點存在24小時以上的關鍵。例如,在熱播劇中,叔叔親自操作的案例《以人民的名義》幾乎每天從播出到大結局都在刷新;流行游戲也是如此。例如,在很長一段時間內,你的朋友圈是否每天都被青蛙占據?    當熱點是負面熱點,品牌參與時,小邊建議逆向思考24小時問題:如果這只是個人現象,事件本身不嚴重,不涉及品牌核心資產(如產品質量、領導形象等),可以觀察變化,24小時后。當然,公關部門不能先采取行動,但客戶服務等部門應采取行動。如果情況相反,我們應該迅速做出反應,特別是拿出可執行的具體行動計劃,即所謂危機公關的黃金24小時甚至12小時。當然,具體的案例需要具體的分析,但如何識別,小邊認為危機公關計劃中的品牌應該有一個定義,哪些情況需要快速響應。例如,您的企業是一家連鎖餐飲企業,存在重大食品安全問題,涉及消費者人身和財產安全,必須迅速響應。

如何讓品牌熱點事件超過24小時?

(圖1)

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