在很多的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)新聞之中，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些共性，就是很多的話(huà)題基本上，都若有若無(wú)的在體現(xiàn)粘度營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，從用戶(hù)粘性出發(fā)，深度挖掘用戶(hù)潛在需求和價(jià)值，從開(kāi)始的售賣(mài)產(chǎn)品，到挖掘用戶(hù)需求，從需求制造產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程。

粘度營(yíng)銷(xiāo)中，我們能發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)來(lái)的用戶(hù)，基本上可以從用戶(hù)在網(wǎng)站的停留時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)體驗(yàn)，從基礎(chǔ)上來(lái)說(shuō)，就是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)到推廣上的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，主要就是提起用戶(hù)興趣，提升網(wǎng)站的品牌信任度。

先從技術(shù)粘性說(shuō)起

1、從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，條件反射你會(huì)想到網(wǎng)站打開(kāi)速度問(wèn)題，打開(kāi)速度慢，那么用戶(hù)體驗(yàn)就無(wú)從談起，畢竟在這種情況下，你無(wú)非是在挑戰(zhàn)用戶(hù)的耐心，挑戰(zhàn)用戶(hù)的心理承受能力，并且對(duì)于這樣的網(wǎng)站，基本上很容易被用戶(hù)記住，當(dāng)然這不是我們的目的，畢竟記住的用戶(hù)，基本上很難產(chǎn)生二次點(diǎn)擊。

2、網(wǎng)站的價(jià)值性：對(duì)一個(gè)網(wǎng)站需要具有價(jià)值，就要知道網(wǎng)站的面對(duì)用戶(hù)時(shí)，網(wǎng)站為用戶(hù)到底是提供什么樣的服務(wù)，網(wǎng)站除開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，還需要給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值，比如相關(guān)的術(shù)語(yǔ)解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，網(wǎng)站的圖文并茂帶來(lái)的視覺(jué)盛宴等，都需要站長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行處理，產(chǎn)生用戶(hù)粘性，我們需要考慮網(wǎng)站整體中的方方面面，并不能只考慮到網(wǎng)站的一些小細(xì)節(jié)，整體感官做的不好，那么網(wǎng)站的整體價(jià)值也會(huì)隨之下滑。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新聞分析：其次是需求不可能統(tǒng)一，有人找文字，有人找圖片，還有人找視頻，**之大什么人都有，所以?xún)r(jià)值是不能統(tǒng)一，我們必須要滿(mǎn)足的需求，其次是滿(mǎn)足小需求，當(dāng)達(dá)需求達(dá)到的滿(mǎn)足的時(shí)候，我們提供一些小需求的滿(mǎn)足，那么網(wǎng)站的黏度就來(lái)了。

比如人家要了解一個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)然是希望看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片、批發(fā)價(jià)格、性能、哪些品牌，如果有一個(gè)頁(yè)面能夠滿(mǎn)足這些，可以說(shuō)是黏度非常高的頁(yè)面了，如果還能夠提供視頻技術(shù)講解、購(gòu)買(mǎi)地址、品牌評(píng)測(cè)，這樣人家不但知道這個(gè)產(chǎn)品有哪些品牌，都使用了什么技術(shù)，都怎么購(gòu)買(mǎi)，哪個(gè)品牌好哪個(gè)壞，可以說(shuō)頁(yè)面做的是非常高質(zhì)了，這不僅僅穩(wěn)住了停留時(shí)間，用戶(hù)還會(huì)覺(jué)得值得收藏。

上圖為：提升用戶(hù)的粘度

服務(wù)黏度

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的年代，我們做的不是產(chǎn)品，更多的是服務(wù)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上看不到產(chǎn)品，價(jià)格非常亂，所以講產(chǎn)品，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，非常虛，人家產(chǎn)品都沒(méi)看到，你吹的再好都是虛的。通常服務(wù)的黏度是從這幾個(gè)方面體現(xiàn)。

1、無(wú)客服，其實(shí)類(lèi)似這種網(wǎng)站的非常多，主要在資訊網(wǎng)站上，網(wǎng)站基本是沒(méi)有客服的聯(lián)系方式，其中也有做服務(wù)的沒(méi)有客服QQ，比如阿里云，有問(wèn)題基本靠工單處理，這是需要漫長(zhǎng)的等待。遇到問(wèn)題沒(méi)有辦法聯(lián)系到客服，這是一件非常糾結(jié)的事情。

2、響應(yīng)時(shí)間，這一條據(jù)說(shuō)被淘寶統(tǒng)計(jì)到了淘寶SEO規(guī)則中，也就是說(shuō)，如果你不能夠快速的回答人家，人家馬上就去第二家詢(xún)問(wèn)了。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我碰到過(guò)這樣糾結(jié)的事情，在百度云加速的服務(wù)中，聯(lián)系客服QQ，基本是幫你解決不了問(wèn)題，他們受到的問(wèn)題，都要聯(lián)系開(kāi)發(fā)人員，還不如直接提交工單處理。

4、解決速度，誰(shuí)都希望在一個(gè)網(wǎng)上遇到問(wèn)題，很快就能夠得到解決，所以大部分的大網(wǎng)站都有機(jī)器人回答解決，或者有幫助中心的文章來(lái)解決，如果不能夠及時(shí)解決問(wèn)題，很難讓用戶(hù)再次訪問(wèn)你的網(wǎng)站。