對(duì)于企業(yè)的社交媒體運(yùn)營(yíng)來說，這一轉(zhuǎn)型帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。用戶對(duì)許多媒體和大型網(wǎng)絡(luò)名人越來越不信任，因?yàn)槌舐劚┞冻銎渲幸恍┤藭?huì)購(gòu)買或偽造粉絲。其中一個(gè)趨勢(shì)是，用戶更喜歡信任朋友、家人和他們?cè)?strong>社交媒體上認(rèn)識(shí)的其他人，以及信任的傳統(tǒng)新聞媒體

那么，企業(yè)應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)的正確姿態(tài)是什么

以下是應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)的建議

1。圍繞核心受眾的利益分層建立Facebook群組

社交媒體運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是創(chuàng)造一個(gè)用戶可以相互交流的空間，促進(jìn)參與，擺脫單向營(yíng)銷的困境，避免使用大量暴力硬廣播損害品牌在用戶心中的形象。在我之前的文章中，我提到Facebook主頁主要發(fā)布產(chǎn)品的一般信息，F(xiàn)acebookgroup為粉絲進(jìn)行深度操作。（關(guān)于海外運(yùn)營(yíng)推廣渠道的更多討論，請(qǐng)參見如何從0到1建立海外運(yùn)營(yíng)推廣系統(tǒng)）

Facebook群組運(yùn)營(yíng)，首先，你需要知道建立群組的目的，以便用戶了解加入群組的目的

根據(jù)不同核心受眾的興趣建立不同的Facebook群組。Facebook上的公共團(tuán)體對(duì)所有人開放。關(guān)閉的組可以通過搜索找到，但管理員需要通過才能加入。最后是秘密組織。團(tuán)隊(duì)之外的人看不到或找不到它。加入的唯一方式是邀請(qǐng)會(huì)員加入

對(duì)于特定的品牌，秘密團(tuán)體可以有效地營(yíng)造獨(dú)特的氛圍，并與用戶建立關(guān)系，尤其是在新產(chǎn)品發(fā)布或特別促銷的情況下。由于沒有來自外部世界的窺探（不同于公眾在主頁上與粉絲互動(dòng)、評(píng)論和喜愛的觀點(diǎn)），小組成員將更自由地分享想法，并有更高的活動(dòng)度

用戶將在小組中表達(dá)他們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)感到困惑或需要幫助，這可以幫助您開發(fā)或改進(jìn)產(chǎn)品。如果同一問題在團(tuán)隊(duì)中反復(fù)出現(xiàn)，您可以將其添加到公司的Q&；amp；A（常見問題），或發(fā)布一段視頻或博客文章，專門針對(duì)該問題。因?yàn)槿绻麍F(tuán)隊(duì)成員問這些問題，其他用戶可能會(huì)面臨同樣的問題

2。與中小型微影響力者合作，而不是盲目考慮大型網(wǎng)絡(luò)名人或名人

在規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，考慮通過中小型網(wǎng)絡(luò)名人提高品牌營(yíng)銷效果。與名人或大型網(wǎng)絡(luò)名人不同，中小型網(wǎng)絡(luò)名人的社交媒體受眾規(guī)模較小，但參與度更高。與他們合作對(duì)品牌來說更具成本效益，因?yàn)椴粌H價(jià)格相對(duì)較低，用戶會(huì)覺得更值得信賴，通常會(huì)帶來更好的結(jié)果

尋找中小型網(wǎng)絡(luò)名人最簡(jiǎn)單的方法之一是在Twitter或instagram上搜索標(biāo)簽，這將幫助你找到某個(gè)領(lǐng)域有影響力的人。要了解如何通過工具搜索在線名人，請(qǐng)查看三個(gè)工件，以提高海外社交媒體的運(yùn)營(yíng)效率

通過讓某人與客戶實(shí)時(shí)交談，他們會(huì)讓你的品牌感覺更人性化。它的優(yōu)點(diǎn)是易于管理，預(yù)算不高。同時(shí)，不要擔(dān)心一開始如何與用戶互動(dòng)。通過Facebooklive定期與用戶進(jìn)行問答，目標(biāo)是與用戶真正互動(dòng)。