今天我們來聊聊公司網絡營銷體系的組織架構，一個比較大的問題，這問題看起來挺復雜，其實如果想明白了，也挺簡單，我的理解基本是兩個詞：層級、分工。

　　層級是結構、分工是細節。層級一般有集團、片區或產品線、城市、分公司，分工這里我們主要探討推廣部、客服部、網絡銷售部，接下來我們以不同規模的公司情況進行設計，歡迎大家一起來探討。

　　一、沒有分公司

　　這種情況最簡單，網絡部、客服部、銷售部，各司其職，有個總負責人就可以了。

　　二、1個地區多家分公司

　　銷售部基本都是分公司各自設立，其他面臨兩個選擇：分公司各自單獨設立網絡部、客服部，或者整體統一設立網絡部、客服部。

　　比較一下，各自設立網絡部、客服部，雖然有機會實現精細化管理，但整體而言，管理難度增大、人力成本增高、同城內耗加重；如果統一設立網絡部、客服部，管理難度較小、人力成本降低、內耗更是幾乎消失。

　　所以整體建議，同城多家分公司的情況下，網絡部和客服部統一管理，銷售部各家分公司單獨設立。咨詢線索量，按各分公司的項目及任務量進行分配。如果擔心內部競爭不足或精細化程度不夠，可以在部門內設立分組PK或者分管不同項目等方式，但總體依然是統一管理。

　　三、多個地區多家分公司

　　這時主要是兩個方向的選擇考慮：放權管理或集權管理。

　　放權的做法就是，集團主要負責統籌、審批、協調，以及少量廣告投放，例如品牌專區此類總體投放的渠道或者一些新渠道的測試工作由集團完成。其他具體推廣、客服、銷售工作，由地區自己負責。

　　集權的做法就是，集團負責主要的推廣及客服工作，各地區只負責銷售工作。由于咨詢線索量都抓在集團手上，所以對地區的約束力很強。

　　兩種架構孰優孰劣，暫時無法給出結論，但我看到的情況是，放權的架構逐漸向集權的架構調整，用更少更優秀的人做同樣的活，卻完成的更好。

　　二三線地區優秀人才難以招聘，集權管理一般總部都設立在大都市，人才招聘難的問題也可以得到解決，畢竟大都市人才數量相對多一些。

　　無論集權和放權，建議增加一個集團支持部門，對新籌備或做的差的分公司，進行業務支持及培訓。

　　四、總結一下

　　關于公司網絡營銷體系的組織架構，整體建議更傾向是集權的架構設計，將推廣部和客服部統一管理，銷售部按分公司進行設置，同時加強對底層的業務支持。

　　這篇文章探討這個問題，主要是曾今在公司網絡營銷體系架構這塊糾結過很久，如果你對此問題有啥想法，歡迎一起交流。