汽車網(wǎng)絡銷量的不斷增長,使得網(wǎng)絡營銷越來越受到人們的重視。為了獲取更多線索,提高線索轉化率,我們需要把握汽車網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在企業(yè)云將與您分享汽車在線營銷的實用技能
電子營銷平臺的管理
目前,汽車電子營銷平臺有三種類型:
第一,汽車垂直門戶
汽車垂直門戶競爭最大,但它是最大的線索來源。目前,大多數(shù)經(jīng)銷商將通過汽車垂直門戶
第二類、官方網(wǎng)站
制造商、集團和4S店的網(wǎng)站進行電子營銷,這些網(wǎng)站更具權威性
第三類、社交媒體平臺-微信、微博等社交媒體平臺,擁有最高的用戶粘性
大多數(shù)4S店選擇結合三類平臺的網(wǎng)絡營銷矩陣。應該指出的是,對過程實施的監(jiān)督和評估同樣重要。建議根據(jù)職責制定不同的KPI指標。例如,對于分配給在線銷售相關人員的大型KPI指標,網(wǎng)絡平臺維護人員不僅要負責網(wǎng)絡更新,還要負責KPI質量指標,如微博、微信關注人數(shù)、網(wǎng)站有效訂單數(shù)量等;對于銷售人員來說,可以評估成功邀請門店的數(shù)量和比例、訂單反饋的及時性和電話接聽率
網(wǎng)絡營銷內(nèi)容的展示
網(wǎng)絡平臺是推廣服務理念、建立客戶信任和增加客戶粘性的陣地。需要根據(jù)平臺的性質確定促銷廣告的發(fā)布。例如,報價平臺可能適用,微博等平臺發(fā)布的大量促銷廣告效果可能不理想。這里有一個微信營銷的例子供您參考:
微信擁有大量的用戶群,良好的客戶體驗勝過每天發(fā)送促銷信息。建議您在撰寫微信內(nèi)容時,可以改變思路,讓微信平臺成為客戶的生活助手,發(fā)布熱點新聞、美食推薦、實地考察等信息,并將店鋪銷售和售后活動隱藏在里面。我相信,在增加客戶粘性的同時,也會增加客戶數(shù)量
3、將在線銷售與店內(nèi)活動相匹配
4S店有定期的店外活動來邀請客戶來店。在線營銷專家可以為在線客戶啟動定制活動。例如,平臺上的網(wǎng)民可以參與網(wǎng)站的獨家活動和定制車型活動,給客戶獨家享受的感覺(注意:避免與店內(nèi)其他活動發(fā)生沖突)
4、在線銷售客戶線索的跟進在線銷售平臺帶來了大量客戶線索。然而,由于大多數(shù)客戶同時在多個經(jīng)銷商處存錢,一個客戶可能會與多個經(jīng)銷商競爭。最好的方法是及時跟進潛在客戶。建議工作時間內(nèi)產(chǎn)生的線索在1小時內(nèi)回復,下班后1小時內(nèi)回復
網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析
通過對網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)的分析,我們可以分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)、分析和預測,更好地掌握網(wǎng)絡營銷。E-buick運營團隊將發(fā)布每個零售商每月400個電話、每個平臺的網(wǎng)絡潛在客戶數(shù)量、潛在客戶跟進率等信息。零售商可以及時調(diào)整自己的電子營銷弱點。