事實(shí)上，“粘性營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)詞早就被前人說(shuō)過(guò)了。他們還表示，未來(lái)的趨勢(shì)肯定是粘度營(yíng)銷(xiāo)，但目前，似乎很少有人看到“粘度營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)詞，但事實(shí)上，每個(gè)人都在做粘度營(yíng)銷(xiāo)，比如網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)和停留時(shí)間

事實(shí)上，說(shuō)穿了，網(wǎng)站上的粘度營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是兩點(diǎn)。一是技術(shù)粘度。技術(shù)解決方案是否能讓用戶(hù)更喜歡你的網(wǎng)站，二是服務(wù)粘性。你的服務(wù)是否能讓用戶(hù)離不開(kāi)你

技術(shù)粘性

1。網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)或打開(kāi)速度慢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站不可能在四秒鐘內(nèi)打開(kāi)，除特殊需要外，80%的人會(huì)退出。另一個(gè)是，有時(shí)網(wǎng)站可以打開(kāi)，有時(shí)無(wú)法打開(kāi)，最終結(jié)果是它將被關(guān)閉，下次將無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)

2。需求技術(shù)：網(wǎng)站的價(jià)值是什么？什么樣的價(jià)值才是偉大的？這是我們?cè)诮⒕W(wǎng)站之前應(yīng)該調(diào)查的需求，如圖像需求、技術(shù)需求、查詢(xún)需求等。要看哪方面的需求有偏差，我們會(huì)提供哪方面的價(jià)值。我們無(wú)法更改用戶(hù)。因此，如果用戶(hù)想看到圖片，我們不能用文字來(lái)更改。我們只能提供高質(zhì)量的圖片來(lái)滿(mǎn)足他的需要。例如人們搜索“網(wǎng)站管理員工具”“你不能把這個(gè)單詞放在單詞的前面，因?yàn)橛脩?hù)的需求不是單詞，而是查詢(xún)功能。因此，當(dāng)人們查找單詞時(shí)，你不能提供圖片。當(dāng)人們查找教程時(shí)，最好使用視頻教程，然后是圖形教程，最壞的是文本教程。不可能提供非教程的單詞？其次，需求無(wú)法統(tǒng)一。所以我的人在尋找文字，一些人在尋找圖片，還有一些人在尋找視頻。世界如此之大，每個(gè)人都擁有它。因此，該值無(wú)法統(tǒng)一。我們必須滿(mǎn)足最大的需求，其次是小需求。當(dāng)需求達(dá)到最佳滿(mǎn)意度時(shí)，我們會(huì)提供一些小的需求滿(mǎn)意度，網(wǎng)站的粘性就會(huì)來(lái)。例如，人們想了解產(chǎn)品。當(dāng)然，他們希望看到產(chǎn)品的詳細(xì)圖片、批發(fā)價(jià)格、性能以及哪些品牌。如果一個(gè)頁(yè)面能夠滿(mǎn)足這些要求，那么可以說(shuō)它是一個(gè)粘度非常高的頁(yè)面。如果它還可以提供視頻技術(shù)解釋、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)和品牌評(píng)估，人們不僅會(huì)知道產(chǎn)品有哪些品牌，使用什么技術(shù)，如何購(gòu)買(mǎi)，以及哪個(gè)品牌好，哪個(gè)品牌壞，可以說(shuō)頁(yè)面質(zhì)量非常高，這不僅穩(wěn)定了停留時(shí)間，但也讓用戶(hù)覺(jué)得值得收集

服務(wù)粘性

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們所做的不是產(chǎn)品，而是更多的服務(wù)。因?yàn)槲覀冊(cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上看不到產(chǎn)品，而且價(jià)格非常混亂，所以對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)談?wù)摦a(chǎn)品是非常虛假的。人們看不到產(chǎn)品。不管你吹得多好，都是假的。通常服務(wù)的粘性從這些方面反映出來(lái)

1。沒(méi)有客戶(hù)服務(wù)。事實(shí)上，有很多類(lèi)似的網(wǎng)站，主要是信息網(wǎng)站。網(wǎng)站上基本沒(méi)有客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系信息。他們中的一些人沒(méi)有客服QQ。例如，阿里云，問(wèn)題基本上是通過(guò)工單來(lái)處理的，這需要很長(zhǎng)的等待時(shí)間。遇到問(wèn)題時(shí)，無(wú)法聯(lián)系客服。這是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。響應(yīng)時(shí)間，這一條據(jù)說(shuō)是被淘寶網(wǎng)算進(jìn)淘寶網(wǎng)seo規(guī)則的，也就是說(shuō)，如果你不能快速回答人，他們會(huì)立即去第二家

3。專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我遇到過(guò)這樣的麻煩。在百度云加速服務(wù)中，聯(lián)系客服QQ基本上幫不了你解決問(wèn)題。如果有任何問(wèn)題，他們必須聯(lián)系開(kāi)發(fā)人員。最好直接提交工單

4。解決速度：每個(gè)人都希望很快在互聯(lián)網(wǎng)上解決問(wèn)題，因此大多數(shù)大型網(wǎng)站都有機(jī)器人來(lái)回答和解決問(wèn)題，或者有幫助中心的文章來(lái)解決問(wèn)題。如果問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，用戶(hù)很難再次訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站

總結(jié)：粘度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上意味著用戶(hù)體驗(yàn)，未來(lái)將包含類(lèi)似的網(wǎng)頁(yè)和信息。