（三）消費者對產品質量的不滿。由于網絡購物的局限性，消費者無法真正感受到商品的真實效果，因此消費者對網絡購物產生了一定的擔憂。此外，互聯網上的許多黑人企業總是銷售與網上照片和描述不一致的產品和假貨，這使得那些擔心網上購物的消費者遠離網上購物。它嚴重影響了消費者對在線產品質量的信任

（四）在線支付存在一定的風險。在網上購物時，付款并不像在實體店購物那么簡單。此外，目前中國的在線支付機制還不是很完善。在支付過程中，可能會發生一些事故，導致賬戶密碼被盜和經濟損失。實際上加深了消費者對網上購物的恐懼

（V）商家的售后服務系統不全面。現在很多購物網站的售后服務系統都不盡如人意。許多企業只是想給消費者一個很高的評價，但真正的售后服務并不是專門的。互聯網本身是一個相對免費的平臺。消費者要求退貨時，沒有嚴格的法律要求加以限制，消費者的權益得不到充分保護。